Agentúra econsultancy dnes na svojom webe priniesla nový 181 stranový report o firemnej online reputácií s názvom Online
Reputation and Buzz Monitoring Buyer’s Guide 2012.
Tento pomerne zaujímavý report hovorí o tom, ako sa zvýšili výdaje firiem do nástrojov zameraných na online reputáciu a zákaznícka podpora prešla vďaka sociálnym médiám do verejnej podoby. Popisuje benefity a návratnosť výdavkov do online monitoringu ako aj ich ceny a modely platieb.
Samostatná časť sa venuje meraniu, kde popisuje ako nastaviť prieskumy, ako plan implementovať a aj interpretovať. Odprezentovaných je pritom aj 16 najväčších monitorovacích nástrojov od Radian6 až po Brandwatch a Alterian SM2
Cena reportu je síce 250 euro, no ukážku z neho si možno stiahnuť bezplatne na tejto adrese : http://econsultancy.com/uk/reports/online-reputation-and-buzz-monitoring-buyers-guide
Ak by vas niečo veľmi zaujímalo, možem sa
o konkrétnu časť podeliť, report mam už celý…viac informácií aj na ich blogu