Ak spravujete kampane na Facebooku alebo Instagrame, pravdepodobne ste už zvyknutí na rôzne chybové hlášky. V poslednom čase sa však v Európe objavuje strašiak (často s kódom chyby #3858412), ktorý dokáže zo dňa na deň kompletne zastaviť vaše inzerovanie.

Hláška vyzerá približne takto:

„Nemôžete vytvárať reklamy, pretože účet [Názov účtu] sa rozhodol zobrazovať menej personalizované reklamy. Túto predvoľbu môžete kedykoľvek zmeniť v predvoľbách reklám.“

Meta vás následne odkáže na oficiálny pomocník (známu URL facebook.com/business/help/1563729837497242). Čo táto chyba vlastne znamená, prečo vznikla a ako ju okamžite vyriešiť?

---

O čo vlastne ide? (Zákon vs. Marketing)

V reakcii na prísne európske regulácie týkajúce sa ochrany osobných údajov (GDPR a DMA) musela spoločnosť Meta pred časom zaviesť pre používateľov v EÚ, EHP a Švajčiarsku nové možnosti voľby. Keď si dnes otvoríte osobný Facebook alebo Instagram, platforma od vás vyžaduje rozhodnutie:

1. Používať platformu zadarmo s personalizovanými reklamami (Meta zbiera dáta a cieli na vás relevantný obsah).
2. Zaplatiť si predplatné bez reklám.
3. Používať platformu zadarmo, ale vybrať si „menej personalizované reklamy“ (Less-personalized ads).

A práve tretia možnosť je obrovským chytákom pre každého, kto podniká. Ak ste vy – alebo ktokoľvek, kto má prístup k vášmu biznis manažéru či prepojenému Instagram účtu – zaklikli na svojom súkromnom profile možnosť „menej personalizované reklamy“, Meta vám z bezpečnostných a legislatívnych dôvodov okamžite zablokuje možnosť spúšťať akékoľvek kampane, boostovať príspevky či využívať partnerské reklamy. Logika Mety je jednoduchá: Nemôžete od nej žiadať, aby cielila reklamy na iných ľudí na základe ich údajov, ak vy sami odmietate svoje údaje na cielenie poskytnúť.

---

Kde nastáva najčastejší problém?

Mnohí marketéri hovoria: „Veď ja som nič také nepreklikol!“ Problém býva v tom, že:

• Výzvu preklikol váš kolega, klient alebo admin, ktorý má k stránke či prepojenému Instagramu prístup.
• Máte k Business Manageru pripojený starý alebo osobný Instagram účet, na ktorom niekto zvolil nesprávnu možnosť ochrany súkromia.

---

NÁVOD: Ako to rýchlo vyriešiť a znova spustiť reklamy

Dobrou správou je, že riešenie existuje a spočíva v prepnutí vášho nastavenia späť na personalizované reklamy. Postupujte presne podľa týchto krokov na počítači (ideálne cez prehliadač):

1. Kliknite na svoju profilovú fotku v pravom hornom rohu na Facebooku.
2. Vyberte možnosť Nastavenia a súkromie (Settings & privacy) a následne kliknite na Nastavenia (Settings).
3. V ľavom menu kliknite na Centrum účtov (Accounts Center) – ide o spoločné nastavenie pre Facebook aj Instagram.
4. V sekcii nastavení účtu kliknite na Predvoľby reklám (Ad preferences).
5. Pokračujte kliknutím na Nastavenia reklám (Ad settings).
6. Vyberte položku Zážitok s reklamami (Ad experience).
7. Tu uvidíte možnosť voľby medzi personalizovanými a menej personalizovanými reklamami. Zvoľte personalizované reklamy (Personalized ads).
8. Kliknutím na Potvrdiť (Confirm) uložte svoju voľbu.

Tip pre Instagram: Ak sa chyba týka primárne Instagramového účtu, otvorte aplikáciu v telefóne, prejdite na svoj profil -> tri čiarky vpravo hore -> Centrum účtov -> Predvoľby reklám a prepnite nastavenie tam.

Čo robiť po zmene nastavení?

Po úspešnom prepnutí nastavení odporúčame odhlásiť sa z Meta Business Suite / Správcu reklám, vymazať vyrovnávaciu pamäť (cache) a cookies v prehliadači a znova sa prihlásiť. Do niekoľkých minút (maximálne hodín) by mala chybová hláška zmiznúť a vy budete môcť svoje kampane opäť bez problémov publikovať.

Stretli ste sa už s touto chybou u vašich klientov? Dajte nám vedieť v komentároch, ako rýchlo sa vám ju podarilo odstrániť!

Vianoce sú o emócii, spomienkach a príbehoch, ktoré máme všetci hlboko uložené v pamäti. Presne na tom sme postavili naše tohtoročné vianočné video pre klientov – no tentoraz sme si pomohli modernými AI technológiami.

Výsledok? Jedno krátke video, ktoré spojilo nostalgiu legendárnych filmov s možnosťami umelej inteligencie a naším kreatívnym rukopisom.

---

Ako vznikalo vianočné video

Cieľ bol jasný: pozdraviť našich klientov počas Vianoc originálnym spôsobom, ktorý zaujme, vyvolá emóciu a ukáže, že sledujeme trendy v marketingu aj technológiách.

Namiesto klasického videa sme sa rozhodli pre experiment:

• ikonické zimné a vianočné filmové motívy,
• moderné AI nástroje,
• a finálnu kreatívu poskladanú do jedného uceleného príbehu.

---

AI nástroje, ktoré sme použili

🎵 Hudba vytvorená pomocou Suno

Hudobnú atmosféru videa sme nevytvárali v štúdiu. O náladu sa postarala AI platforma Suno, ktorá dokáže generovať originálnu hudbu na základe zadania. Výsledkom bol jemný, vianočný soundtrack presne prispôsobený emócii videa.

🖼️ Obrazový základ: Nano Banana Pro

Vizualitu jednotlivých scén sme pripravovali pomocou Nano Banana Pro, nástroja na generovanie obrazov s dôrazom na atmosféru, svetlo a detail. Slúžil ako základ pre následnú animáciu a pohyb.

🎬 Video animácia: Kling 01

Statické obrazy sme následne rozhýbali pomocou Kling 01, AI video nástroja, ktorý dokáže z obrázkov vytvoriť plynulé filmové sekvencie. Práve tu dostali jednotlivé zábery život.

Mám pre vás na novinku, ktorú zavádza Meta od 21.6.2023. Ide o informáciu, ktorú ešte iní nemajú, no je absolútne doležitá pre vaše reklamy na Facebook a Instagrame. Pokiaľ neaplikujete túto zmenu, nebudete vedieť nastaviť reklamu na Facebooku a Instagrame. O čo presne ide?

Od 5. júna 2023 v dôsledku európskych regulácií otvára Meta novú možnosť pri tvorbe reklám na Facebooku či Instagrame. Ak sú tieto reklamy cielené v raímci Európskej únie. Pointa je, že budú musieť mať všetky reklamy nastavené svojho platcu, tak ako sme to doteraz poznali u politických reklám. Uvedené bude musieť byť meno osoby alebo organizácie, ktorá z tejto reklamy profituje.

Ale pozor, ešte to nie je všetko! Od 21. júna 2023 sa táto informácia stane povinnou pri všetkých nových, duplicovaných alebo upravených reklamách zameraných na Európsku úniu a jej pridružené územia. No a nezabudni, ak túto informáciu nezadáš, tvoja reklama sa nedostane von! Je to taká povinná výbava pre všetky platformy, vrátane Marketingovej API.

Reklamy nebudú mať túto informáciu uvedenú vo Feede, ale iba v knižnici Meta Ad knižnici / Meta ad Library, ktorú nájdete na tejto adrese https://www.facebook.com/ads/library/

A to až rok po poslednom zobrazení . Rovnako dôležitá informácia je , že toto opatrenie nemá žiaden vplyv na doručovanie reklám, cenu, licitačné postupy, prístupnosť funkcií ani proces schvaľovania reklám.

Viac sa dočítate v tomto článku od Meta Beneficiary and payer requirements for ads targeting the European Union