Conversocial – Nástroj na správu sociálnych médií…

facebook logoUž dlhšie som sľubil predstaviť tool s názvom conversocial. Postupne by som rád ukázal rôzne tooly pre sociálne média, takže si už dnes môžete prečítať aj o Socialbakers, ktorý som rozobral dávnejšie. Sám zaťiaľ conversocial nepoužívam, ale zopár fičúr sa mi na ňom veľmui páči. Pozrite, ktoré to sú.
Čo mi na tomto nástroji veľmi páči je určite možnosť rozdeliť posty

do kategórií. V hlavnom dashboarde potom môžete vyselektovať tie najdôležitejšie a venovať sa im prednostne. Toto sa týka hlavne väčších brandov, ktoré majú desiatky, miestami až stovky postov denne a menej ľudí, ktoré na nich môžu reagovať. Vyzerá to asi takto…
conver social priority inbox

Ako vidíte na obrázku, viete si pri jednotlivých postoch nastaviť manuálne aj Sentiment, takže výsledná Analýza by mala byť úplne presná, i keď pracná 🙂

Čo sa týka nastavenia priority inboxu, funguje to pomerne jednoducho. Vytvoríte si kategóriu, pod ktorú chcete zaraďovať konkretny druh interakcií. Napr. technickú podporu a nasledne atribuujete kľúčové slová. tool následne rozozná, tweet, alebo facebook post, či komentár s týmto slovom a priradí ho do tejto skupiny.

conversocial keywords vs list

Skupinu, ktorá je dôležitá následne nastavíte ako Priority a ukáže sa vám v nato zvlášť určenom inboxe.

conversocial nastavenie priorit

Ako som už spomínal vyššie, tento nástroj sa mi páči. Zaujímavé je rozloženie sentimentu na konkrétne témy alebo štatistiky jednotlivých členov tímu, koľko a kedy zodpovedali otázok vašich fanúšikov. Cenovo je tiež celkom ok. . Jedna licencia stojí  300dolárov mesačne, alebo 200britských libier. Čo sa však násobí, pokiaľ by ste chceli zapojiť do toolu viac ľudí a využívať ich follow up. Taktiež ma trochu odrádza fakt, že nástroj dokáže pracovať iba s Facebook a Twitter postami. Podľa ich obchodníka Paula Keana majú na roadmape pre rok 2013 aj Youtube a Google+

sentiment na tagy

conversocial sentiment

zp8497586rq

Jedna odpoveď na „Conversocial – Nástroj na správu sociálnych médií…“

Nie je možné pridávať komentáre.